Resposta rápida
O rastreamento de conversões para advogados é a ligação entre o anúncio, o contato que chega ao escritório e o contrato assinado. Com ele, o escritório sabe de qual campanha veio cada cliente e quanto custou cada contrato. É indicado para quem já anuncia no Google ou no Instagram e não consegue dizer se o investimento volta.
O que é o rastreamento de conversões no escritório
É o conjunto de configurações que conta cada contato e cada contrato e diz de onde eles vieram.
Uma conversão é uma ação que importa para o escritório: o envio de um formulário, um clique no botão do WhatsApp, uma ligação. O rastreamento registra essa ação junto com a origem dela, como a campanha, o anúncio ou a palavra-chave.
As ferramentas mais usadas são gratuitas. O Google Tag Manager instala os códigos na página, o Google Analytics 4 registra visitas e eventos, e as contas do Google Ads e da Meta recebem as conversões para ajustar as campanhas.
Do contato ao contrato
A parte que as ferramentas não veem sozinhas é o atendimento. Por isso o rastreamento inclui um campo de origem no CRM ou na planilha do escritório, preenchido em cada contato. É ali que o contato vira contrato e o custo por contrato aparece.
Por que isso muda as campanhas
O Google Ads e a Meta aprendem com as conversões que recebem. Quando a conversão é um contato real da área do escritório, as campanhas passam a buscar mais pessoas parecidas com essas, e menos curiosos.
Quando o escritório precisa rastrear conversões
Se algum destes seis sinais acontece no seu escritório, o rastreamento está faltando ou quebrado.
Não sabe de onde veio o último contrato
O cliente assinou, mas ninguém sabe se ele chegou pelo Google, pelo Instagram ou por indicação.
O WhatsApp recebe tudo misturado
Contato de anúncio, de cliente antigo e de indicação chegam no mesmo número, sem nenhuma marcação.
O relatório para em cliques
A agência mostra impressões, cliques e custo por clique, e o escritório não vê contrato nenhum no relatório.
Não sabe o custo por contrato
Sem ligar o anúncio ao contrato, não dá para dizer quanto o escritório pagou por cada cliente novo.
O Google otimiza para a coisa errada
A conta conta como conversão qualquer visita à página, e a campanha aprende a trazer curioso.
Dúvida sobre a LGPD
O escritório guarda nome e telefone de quem chamou, mas não sabe o que pode registrar e por quanto tempo.
Como a Comarka Ads configura o rastreamento
O trabalho tem quatro etapas, da revisão do que existe ao relatório em contratos.
Passo 1: Revisão do que já existe
Leitura da conta de anúncios, do Google Analytics 4 e do Google Tag Manager do escritório, se existirem, para ver o que está sendo contado hoje.
Passo 2: Plano de medição
Definição do que é conversão para o escritório: envio de formulário, clique no WhatsApp, ligação e, no fim da linha, contrato assinado.
Passo 3: Instalação e testes
Configuração das tags, dos eventos e das origens de cada contato, com teste de ponta a ponta antes de valer.
Passo 4: Ligação com o CRM e relatório
O atendimento registra a origem de cada contato no CRM ou na planilha, e o relatório passa a mostrar contratos e custo por contrato.
O prazo de cada etapa é combinado no diagnóstico, de acordo com o escopo.
O que está incluído no rastreamento de conversões
A lista abaixo é a proposta de escopo do serviço; o que não está incluído aparece ao lado.
- Plano de medição com as conversões do escritório
- Configuração do Google Analytics 4 e do Google Tag Manager
- Conversões no Google Ads e na Meta (formulário, WhatsApp e ligação)
- Marcação da origem de cada contato (parâmetros UTM)
- Campo de origem no CRM ou na planilha do atendimento
- Relatório com contatos, contratos e custo por contrato
- A verba dos anúncios, paga direto ao Google ou à Meta
- A assinatura do CRM, se o escritório escolher uma ferramenta paga
- Parecer jurídico sobre LGPD, que continua com o advogado do escritório
A conta de anúncios fica no nome do escritório; a Comarka Ads entra só como administradora para criar e cuidar das campanhas.
Onde o escritório perde a informação, erros comuns e o relatório certo
Quase sempre a medição quebra entre o WhatsApp e o contrato. A tabela mostra cada etapa, e os blocos seguintes mostram os erros e o que cobrar no relatório.
O caminho do clique ao contrato, etapa por etapa
O rastreamento só fecha a conta quando as cinco etapas abaixo estão ligadas. Na maior parte dos escritórios, a linha quebra entre o contato e o contrato, porque essa parte acontece no WhatsApp e no atendimento, longe do Google Analytics.
| Etapa | O que medir | Ferramenta | Onde costuma se perder |
|---|---|---|---|
| 1. Clique no anúncio | Campanha, palavra-chave ou público que trouxe a visita | Google Ads, Meta e parâmetros UTM | Link do anúncio sem UTM: a visita chega como "direta" |
| 2. Visita à página | Se a pessoa leu a página e de onde ela veio | Google Analytics 4 | Página sem a tag do GA4 ou com a tag duplicada |
| 3. Contato | Formulário enviado, clique no WhatsApp ou ligação | Google Tag Manager e eventos do GA4 | Botão de WhatsApp sem evento: o contato some do relatório |
| 4. Atendimento | Quem atendeu, quando e se o caso é da área | CRM ou planilha do escritório | Ninguém pergunta ou registra a origem do contato |
| 5. Contrato | Contrato assinado e a origem dele | CRM e importação de conversões off-line | Contrato fechado fora do sistema, sem ligação com o clique |
A importação de conversões off-line permite levar ao Google Ads o contrato que foi fechado fora do site: Ajuda do Google Ads, conversões off-line.
Erros comuns no rastreamento de escritórios de advocacia
Contar visita como conversão
Quando a conversão é "visitou a página de obrigado" ou "ficou 30 segundos", a campanha aprende a trazer gente que não chama. Conversão é contato real.
Esquecer o WhatsApp
Se o botão do WhatsApp não dispara um evento, o canal que mais recebe contatos fica invisível. O relatório mostra poucas conversões e a verba parece mal usada.
Parar no contato
Contato não é contrato. Sem o campo de origem no atendimento, o escritório sabe quantos chamaram, mas não quantos assinaram, nem o custo por contrato.
O que o relatório do escritório deve mostrar
Números que respondem "vale a pena?"
- Contatos por canal: Google, Instagram, indicação
- Contatos que eram da área do escritório
- Contratos assinados no período, por origem
- Verba gasta e custo por contrato
- Termos buscados e anúncios que trouxeram contrato
Sinais de relatório que não mede
- Só impressões, alcance e cliques
- Nenhuma linha sobre contratos
- Conversões que ninguém sabe explicar
- Números diferentes do que o atendimento viu
Veja um modelo completo no guia sobre relatório de tráfego pago.
Quanto custa o rastreamento de conversões
As ferramentas principais (Google Analytics 4 e Google Tag Manager) são gratuitas; o custo é o trabalho de configurar, testar e manter.
O valor depende de quantos canais o escritório usa (Google, Instagram, WhatsApp, telefone) e de existir ou não um CRM. Se o escritório já anuncia com a Comarka Ads, o rastreamento faz parte do acompanhamento das campanhas.
O valor é apresentado no diagnóstico, de acordo com o escopo.
Por que medir com a Comarka Ads
A Comarka Ads cuida do anúncio e do atendimento, então mede até o contrato, e não só até o clique.
Anúncio, página e atendimento juntos
A mesma equipe cuida das campanhas, da landing page e do comercial, então a medição não para na porta do WhatsApp.
Comercial e CRM na equipe
A equipe de 23 pessoas da Comarka Ads tem gestores de tráfego e também pessoas de comercial e CRM.
Só escritórios de advocacia
O plano de medição parte do jeito que o advogado atende e fecha contrato, e não de um modelo de loja virtual.
O que contam os advogados que anunciam com a Comarka Ads
Os vídeos abaixo são feedbacks de clientes publicados no Instagram da Comarka Ads. Cada um conta, com as próprias palavras, como ficou o escritório depois dos anúncios.
- 1:17
Dra. Marianne Andrade
Dra. Marianne Andrade: primeiro investimento em tráfego pago
Advogada do direito da saúde, a Dra. Marianne nunca tinha anunciado. Segundo a legenda do post, fechou 17 contratos no primeiro mês.
- 1:30
Matheus Covas
Matheus Covas: de cerca de 5 para mais de 30 contratos por mês
O escritório de Matheus Covas, em Feira de Santana (BA), dependia de indicação. Segundo a legenda do post, saiu de cerca de 5 para mais de 30 contratos por mês.
- 1:49
Beatriz Federzoni
Beatriz Federzoni: clientes em outros estados e países
Beatriz tentou anunciar sozinha antes de chegar à Comarka Ads. Segundo a legenda do post, os contratos fechados aumentaram 70% e a carteira passou a ter clientes de vários estados e de fora do Brasil.
Os resultados são os que cada cliente conta no vídeo ou na legenda do post. Eles variam de escritório para escritório.
Ver todos os cases de clientes
Perguntas frequentes sobre rastreamento de conversões para advogados
Respostas diretas sobre WhatsApp, CRM, LGPD e relatório.
O que é rastreamento de conversões para advogados?
É a configuração que liga cada contato do escritório ao anúncio que o trouxe, e cada contrato a esse contato. Usa Google Analytics 4, Google Tag Manager, as conversões do Google Ads e da Meta e um campo de origem no atendimento.
Dá para saber qual anúncio trouxe o contato do WhatsApp?
Dá para saber em boa parte dos casos. O clique no botão vira um evento com a origem da visita, e uma mensagem inicial padrão ajuda o atendimento a identificar a campanha. Veja como saber de qual anúncio veio o cliente do escritório.
Como sei se o anúncio do meu escritório dá lucro?
Somando a verba e a mensalidade da gestão e dividindo pelo número de contratos que vieram do anúncio. Esse é o custo por contrato. Ele só existe se o atendimento registra a origem de cada contrato.
Preciso de CRM para rastrear contratos?
Não necessariamente. Uma planilha com data, nome, origem, área e se fechou contrato já resolve no começo. O CRM ajuda quando o volume de contatos cresce.
O rastreamento respeita a LGPD?
Pode e deve respeitar. A LGPD (Lei 13.709/2018) pede finalidade clara e aviso de privacidade. O rastreamento mede origens e eventos; os dados de quem chamou ficam só no atendimento do escritório.
Quanto tempo leva para configurar o rastreamento?
Depende do que o escritório já tem: site, conta de anúncios, WhatsApp e CRM. Quando o rastreamento acompanha uma campanha nova, ele fica pronto junto com as campanhas, em até uma semana.
Já tenho Google Analytics. Isso não basta?
Não basta sozinho. O Google Analytics mostra visitas e eventos no site, mas não vê o que acontece no WhatsApp nem o contrato assinado. É preciso ligar essas pontas.
O que o relatório da agência deve mostrar?
Contatos por canal, contratos por origem, verba e custo por contrato. Relatório só com cliques e alcance não responde se o anúncio vale a pena.
Base legal
As regras que orientam os anúncios e o atendimento descritos nesta página.
- Provimento 205/2021 do Conselho Federal da OAB (publicidade na advocacia)
- Código de Ética e Disciplina da OAB, arts. 39 a 47
- Lei 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Leia também
Os guias do blog que aprofundam este serviço.
Este conteúdo tem caráter informativo. O resultado dos anúncios depende da área, da região, da verba e do atendimento de cada escritório, e a Comarka Ads não promete número de contratos.
