Resposta rápida
Quando o Google Ads não funciona para advogado, o problema raramente está só no anúncio. Separe a campanha em três partes, anúncio, página e atendimento, e revise sete pontos na ordem: termos de pesquisa, região e horário, texto do anúncio, página de destino, caminho até o contato, tempo de resposta e registro dos contratos.
Resumo
- O caminho do contrato tem três etapas: anúncio, página e atendimento.
- Muitos cliques e poucos contatos apontam para a página.
- Contatos que somem apontam para o atendimento.
- Sem registro dos contratos, não há como saber se a campanha se paga.
Por que separar o problema em anúncio, página e atendimento
Porque cada parte trava de um jeito e tem um conserto diferente. Trocar a agência ou aumentar a verba não resolve um problema que está no WhatsApp do escritório.
O caminho do contrato tem três etapas: o Google Ads traz o clique, a página transforma o clique em contato e o atendimento transforma o contato em contrato. Quando o resultado não aparece, a primeira tarefa é descobrir em qual das três etapas ele parou.
| O que você vê | Onde trava | O que conferir primeiro |
|---|---|---|
| Poucos cliques e verba sobrando | Anúncio | Lances, região muito pequena ou anúncios reprovados |
| Muitos cliques e quase nenhum contato | Página | Velocidade, clareza do tema e botão de WhatsApp visível no celular |
| Contatos de estudantes, colegas ou do INSS | Anúncio | Termos de pesquisa e palavras-chave negativas |
| Contatos bons que somem depois da primeira mensagem | Atendimento | Tempo de resposta e roteiro da primeira conversa |
| Contatos que conversam, mas não assinam | Atendimento | Triagem, explicação dos próximos passos e retorno combinado |
| Ninguém sabe dizer quantos contratos vieram | Medição | Registro da origem de cada contato até o contrato |
Com a tabela em mãos, revise os sete pontos abaixo na ordem. Os três primeiros estão no anúncio, os dois seguintes na página e os dois últimos no atendimento.
Pontos 1 a 3: o anúncio
No anúncio, os problemas mais comuns são pagar por quem não vai contratar, mostrar o anúncio na hora ou no lugar errado e usar um texto que não conversa com a busca.
1. A conta paga por curioso
Abra o relatório de termos de pesquisa e veja o que as pessoas digitaram antes de clicar.
Se aparecem "modelo de petição", "curso" ou "telefone do INSS", faltam palavras negativas. O guia de palavras-chave negativas traz uma lista por área para começar.
2. Região e horário não batem com o escritório
O anúncio deve aparecer onde o escritório atende e quando alguém pode responder.
Uma região grande demais espalha a verba; um anúncio que roda de madrugada gera contatos que só serão respondidos horas depois.
3. O texto não responde à busca
O anúncio precisa repetir o tema que a pessoa digitou e dizer o que ela encontra ao clicar.
Anúncio genérico para "advogado" atrai pouco quem buscou "auxílio-doença negado". Ao reescrever, lembre que o texto não pode citar honorários, gratuidade ou promessa de resultado (Provimento 205/2021, art. 3º, I e art. 6º).
Pontos 4 e 5: a página
Na página, o problema costuma ser falar de tudo e demorar para carregar, ou esconder o caminho até o contato. Muitos cliques com poucos contatos é o sinal típico.
4. O clique cai numa página genérica
Quem buscou um tema precisa cair numa página sobre esse tema.
A página inicial de um site institucional fala de todas as áreas ao mesmo tempo. Uma landing page do tema, que carrega rápido no celular, explica o assunto e mostra quem é o advogado, tende a gerar mais contatos.
5. O contato é difícil
O botão de WhatsApp ou o formulário precisa estar visível sem rolar muito a tela do celular.
Formulários com perguntas demais e botões escondidos no rodapé fazem a pessoa desistir. Teste a página no seu próprio celular, como se fosse o cliente.
Pontos 6 e 7: o atendimento e a medição
No atendimento, o contrato se perde na demora e na falta de registro. Esses dois pontos costumam ser os mais ignorados, porque não aparecem no painel do Google.
6. A resposta demora
Quem chama pelo anúncio costuma chamar outros escritórios ao mesmo tempo.
Se a primeira resposta vem horas depois, outro advogado já conversou com a pessoa. Defina quem responde, em que horário e com qual roteiro.
7. Ninguém registra de onde veio o contrato
Sem registro, o escritório não sabe se a campanha se paga.
Anote a origem de cada contato e o que aconteceu com ele: virou consulta, virou contrato ou sumiu. Uma planilha simples já mostra se o problema está no volume de contatos ou no fechamento.
Depois da revisão: o que fazer com o resultado
Se o problema está no anúncio, ajuste a conta antes de mexer na verba. Se está na página ou no atendimento, aumentar a verba só aumenta o desperdício.
Para não esquecer nenhuma etapa, use a lista abaixo como roteiro da próxima revisão da conta.
- Relatório de termos de pesquisa lido e negativas atualizadas.
- Região e horário do anúncio iguais aos do atendimento.
- Texto do anúncio ligado à busca e dentro do Provimento 205.
- Clique levado a uma página do tema, rápida no celular.
- Botão de contato visível sem rolar a tela.
- Pessoa definida para responder, com horário e roteiro.
- Origem de cada contato registrada até o contrato.
Também vale conferir se o canal é o certo para a sua área. Em áreas em que o cliente quase não busca o tema, o anúncio de busca rende pouco por natureza; a comparação Google Ads ou Meta Ads para advogados mostra como cada área se comporta.
E se a dúvida é se o clique da sua área ficou caro demais, confira as faixas publicadas no guia quanto custa Google Ads para advogado, junto com a conta do custo por contrato.
Na Comarka Ads, a análise segue essa mesma ordem: anúncio, página e atendimento. Veja como gerenciamos o Google Ads do escritório.
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Respostas curtas para as dúvidas mais comuns sobre o tema.
Google Ads dá resultado para escritório de advocacia?
Pode dar, principalmente em áreas em que o cliente digita o problema no Google, como previdenciário, trabalhista e bancário. O resultado depende também da página e do atendimento, e ninguém pode garanti-lo.
Por que meu anúncio tem cliques e não tem contatos?
Quase sempre o problema está na página: lenta, genérica ou com o botão de contato escondido no celular. Também vale conferir se os cliques vêm de curiosos, no relatório de termos de pesquisa.
Por que os contatos do anúncio não fecham contrato?
Os motivos mais comuns são demora na primeira resposta, falta de roteiro na conversa e ausência de retorno combinado. É um problema de atendimento, e não do anúncio.
Devo aumentar a verba se a campanha não funciona?
Não antes de saber onde ela trava. Se o problema está na página ou no atendimento, mais verba gera mais desperdício.
Quanto tempo esperar antes de concluir que não funciona?
Não existe prazo único. O ponto é ter cliques e contatos suficientes para ver em qual etapa o caminho para; com poucos dados, qualquer conclusão é chute.
Fontes consultadas
Estas são as normas e páginas usadas para escrever este guia.
Este guia tem caráter informativo e não substitui a consulta às normas da OAB nem a análise do caso de cada escritório.
