Resposta rápida
O que o segurado do INSS pesquisa no Google se divide em seis intenções: urgência (benefício negado ou cortado), dúvida de direito, revisão, procura de advogado, serviço do próprio INSS e informação geral. As três primeiras e a procura de advogado podem virar caso; as buscas por serviço do INSS e informação geral devem ser negativadas na campanha.
Resumo
- O segurado pesquisa o problema, não "advogado".
- Muitas buscas são feitas por filhos e parentes.
- Urgência e procura de advogado são as intenções mais próximas de um caso.
- Buscas de quem quer o próprio INSS devem ser negativadas.
Como o segurado pesquisa no Google
O segurado pesquisa o próprio problema, com as palavras dele, e quase nunca começa por "advogado". Ele digita o nome do benefício como ouviu falar, a dúvida sobre a idade ou a decisão que recebeu do INSS.
Muitas vezes quem pesquisa não é o segurado. É o filho que procura o BPC para a mãe idosa, ou a esposa que quer entender por que o auxílio do marido foi cortado. O anúncio e a página precisam falar com os dois.
Os exemplos deste guia são ilustrativos, montados a partir dos temas e das dúvidas comuns da área. Antes de anunciar, confira o volume de cada termo na sua região com o Planejador de palavras-chave do Google Ads (Ajuda do Google Ads).
O mapa de buscas por intenção
As buscas do segurado se dividem em seis intenções, e cada uma pede uma decisão diferente na campanha: anunciar, anunciar com cuidado ou negativar. O mapa abaixo resume essa leitura.
| Intenção | Exemplos de busca | O que indica | O que fazer na campanha |
|---|---|---|---|
| Urgência | "benefício negado INSS o que fazer", "auxílio cortado", "perícia negada" | A pessoa já tem uma decisão do INSS e quer saber como reagir | Anunciar com prioridade; página sobre o tema e WhatsApp em destaque |
| Dúvida de direito | "quem tem direito ao BPC", "idade para aposentar mulher", "BPC para autista" | A pessoa ainda está entendendo se se encaixa | Anunciar com texto informativo ou atender com conteúdo; triagem cuidadosa |
| Revisão | "revisão da aposentadoria", "valor da aposentadoria errado" | Já recebe benefício e desconfia do valor | Anunciar com cuidado; a triagem precisa separar curiosidade de caso |
| Procura de advogado | "advogado previdenciário perto de mim", "advogado INSS em Salvador" | Decidiu procurar ajuda profissional | Anunciar; palavra-chave de maior intenção, costuma ser a mais disputada |
| Serviço do próprio INSS | "telefone INSS", "Meu INSS login", "agendar no INSS" | Quer fazer algo direto com o órgão | Negativar; a pessoa quer o canal oficial |
| Informação geral | "calendário de pagamento INSS", "aumento do salário mínimo" | Curiosidade ou consulta de data | Negativar no anúncio; tema para conteúdo, se o escritório produz |
Urgência: quem já recebeu uma decisão
Buscas de urgência vêm de quem já tem uma resposta do INSS, como um pedido negado ou um benefício cessado. É o público com maior chance de precisar de advogado, e o anúncio deve levar a uma página sobre aquele problema específico.
Dúvida: quem ainda está entendendo
Buscas de dúvida, como "quem tem direito ao BPC", trazem muita gente que ainda não sabe se se encaixa. Vale anunciar, mas a página precisa explicar a regra com clareza e o atendimento precisa de triagem.
Revisão: quem já recebe
Quem busca revisão já tem benefício e desconfia do valor. O volume costuma ser menor e a análise é técnica; o anúncio não pode prometer aumento, porque o Provimento 205/2021 veda a promessa de resultado (art. 6º).
O segurado não usa o nome oficial do benefício
O segurado escreve o nome que ouviu na rua ou no INSS, e esse nome nem sempre é o oficial. A campanha precisa das duas formas, e a página deve explicar a correspondência.
| Como o segurado costuma escrever | Nome usado nas normas | Fonte da regra |
|---|---|---|
| "LOAS", "BPC", "benefício do idoso" | Benefício de prestação continuada | Lei 8.742/1993, art. 20 |
| "auxílio-doença", "encostado pelo INSS" | Benefício por incapacidade temporária | Constituição, art. 201, I, na redação da EC 103/2019 |
| "aposentadoria por invalidez" | Aposentadoria por incapacidade permanente | EC 103/2019, art. 26 |
| "aposentar por idade" | Aposentadoria por idade (regra de 62 e 65 anos para quem se filiou após a reforma) | EC 103/2019, arts. 18 e 19 |
Com a Reforma da Previdência de 2019, a Constituição passou a falar em incapacidade "temporária ou permanente". Mesmo assim, "auxílio-doença" e "aposentadoria por invalidez" continuam sendo os termos que muita gente digita.
Os erros de digitação também contam
"Loas", "benefisio", "aposentadoria por idadi": o Google costuma aproximar essas variações das palavras-chave da campanha. Mesmo assim, olhe o relatório de termos de pesquisa toda semana para ver o que realmente disparou o anúncio.
As buscas que não são de quem procura advogado
Muitas buscas com "INSS" vêm de quem quer o próprio órgão, e esse clique raramente vira contrato. Essas buscas devem entrar como palavras negativas desde o primeiro dia.
O INSS tem canais oficiais para o segurado fazer pedidos e consultas sozinho, como o Meu INSS e a Central 135. Quem procura "telefone do INSS" ou "login do Meu INSS" quer esses canais. O anúncio do escritório não deve disputar essa busca nem parecer um canal oficial.
A regra prática é simples: se a busca descreve um serviço que o próprio segurado faz no INSS, negative. Se descreve um problema com a decisão do INSS, avalie anunciar.
Como usar o mapa para escolher as palavras da campanha
Use o mapa em quatro passos: liste os termos por intenção, confira o volume na região, escolha os temas e escreva as negativas. Assim a verba vai primeiro para quem tem mais chance de precisar de advogado.
1. Comece pela urgência e pela procura de advogado
São as intenções mais próximas de um caso. Com verba pequena, concentre nelas.
2. Acrescente a dúvida com página explicativa
As buscas de dúvida ampliam o alcance, mas pedem página que explique a regra e atendimento com triagem.
3. Escolha os temas pela sua região
Nem todo tema vale em todo lugar. Veja no guia quais temas previdenciários anunciar como cruzar a demanda com a concorrência local.
4. Prepare o atendimento para cada intenção
Quem chega pela urgência precisa de resposta rápida; quem chega pela dúvida, de explicação. O roteiro de triagem do cliente previdenciário no WhatsApp traz as perguntas para cada caso.
A Comarka Ads usa esse mapa para montar campanhas para aposentadoria e BPC, com anúncio, página e atendimento alinhados à intenção de cada busca.
Serviços relacionados
Os serviços da Comarka Ads ligados ao tema deste guia.
Previdenciário
Aposentadoria, BPC/LOAS e revisão no INSS
Trabalhista
Para o trabalhador que procura advogado
Bancário
Revisão de contrato e superendividamento
Google Ads para advogados
Anúncios para quem busca advogado
Perguntas frequentes sobre O que o segurado do INSS pesquisa
Respostas curtas para as dúvidas mais comuns sobre o tema.
O que o segurado do INSS pesquisa no Google?
Principalmente o nome do benefício (BPC, aposentadoria, auxílio-doença), dúvidas sobre quem tem direito e o que fazer quando o pedido é negado. Também pesquisa canais do próprio INSS, que não interessam ao anúncio do advogado.
Quais buscas do previdenciário valem anúncio?
As de urgência, como benefício negado ou cortado, e as de procura de advogado, como "advogado previdenciário" com a cidade. As de dúvida valem com página explicativa e triagem.
Devo usar "auxílio-doença" ou "benefício por incapacidade temporária"?
Os dois. O segurado ainda digita "auxílio-doença", e a página deve explicar que o nome usado nas normas hoje é benefício por incapacidade temporária.
Por que negativar "telefone do INSS" na campanha?
Porque quem busca isso quer falar com o próprio INSS, que tem canais oficiais como a Central 135 e o Meu INSS. O clique raramente vira contrato.
Como saber o volume das buscas na minha cidade?
Pelo Planejador de palavras-chave do Google Ads, filtrando pela sua região. Os números são estimativas, mas servem para comparar temas.
Fontes consultadas
Estas são as normas e páginas usadas para escrever este guia.
- Lei 8.742/1993 (LOAS)
- Emenda Constitucional 103/2019
- Provimento 205/2021
- INSS, Meu INSS
- INSS, Central 135
- Ajuda do Google Ads, Planejador de palavras-chave
Este guia tem caráter informativo e não substitui a consulta às normas da OAB nem a análise do caso de cada escritório.
